Rolladenmotor reparieren/Rolladenkasten öffnen

Hallo zusammen,

eines meiner el. Rollläden geht nur in eine Richtung - nach oben. Wenn ich den Schlater runter drücke, tut sich nichts.
Mein Motor ist Somfy ILMO WT 6Nm mit autamitschem Anschlag.

Ich will mir den Kondensator anschauen, vielleicht lkiegt es daran.

Da ist aber das erste Problem. Ich habe die Revisionsklappe geöffnet, doch die Styropor-Dämmung bekomme ich nicht raus. Sie lässt sich nach außen schieben aber rechts und links sind kleine Kunststoffteile, die das Herausnehmen verhindern. Auch beim inneren Dämmungsteil sind Kunststoffstifte zu sehen, die das Herausnehmen verhindern. Die Kunststoffteile sitzen fest, als seien sie Teil des Gehäuses.

Weiß jemand, wie ich da vorgehen kann?

Das zweite ist, wenn ich die Dämmung raus habe, wie kann ich den Rolladen nach unten bekommen? Gibt es da einen Schalter zur Entlastung oder Ähnliches?

Danke schon aml und Grüße,
epsillon